ご利用ガイド

ご利用までの流れ

ログインIDをお持ちの方(会員の方)

既に会員登録がお済みのお客さまは、ログイン後、すぐにお買い物いただけます。
なお、ログインパスワードをお忘れになられた場合は、「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再発行をお願いいたします。

ログインIDをお待ちでない方

こちらより会員登録へお進み下さい。


お支払いについて

クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカード

Visa、MasterCard、Diners Club International

キャリア決済(d払い)

お持ちのスマートフォン、タブレットのご利用料金とまとめてのお支払いやクレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。dポイントのご利用も可能です。
ドコモ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであればご利用可能です。

消費税について

upstairs outdoor livingでの取り扱い

金額表示 内税(税込み金額)
消費税計算順序 1商品ごとに消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

配送、送料について

送料について

地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
福島県
宮城県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
岐阜県
三重県
富山県
福井県
石川県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
鳥取県
島根県
山口県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
サイズ S 770 550 550 550 550 550 550 550 550 550 770 1100
M 880 638 638 638 638 638 638 638 880 880 880 1936
L 2090 1320 1320 1320 1320 1320 1320 1320 1870 1870 2090 2607

高額購入割引特典について

1回のご注文につき注文金額の合計が11,000円(税込)以上の場合は、送料無料です。

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

配送便について

注文内容によって、各配送会社から出し分けをします。
申し訳ございませんが、配送会社のご指定はできません。
(ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、ヤマトホームコンビニエンス 等)

お届け日指定について

  • ・ご指定がない場合、最短納期での出荷といたします。
  • ・ご注文した商品が複数の場合、お届けが別々になることがございます。
  • ・離島・一部地域へのお届けには、ご希望日時に沿えないことがございます。
  • ・配送希望時間は以下からお選びいただけます。
    午前中・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~20:00
  • ・大型商品など一部商品につきましては、お届け時間をご指定いただけません。
  • ・日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あくまでも配送希望の明記となりますことを予めご了承ください。
  • ・商品の配送先は日本国内に限定されます。予めご了承ください。

ご注意

  • ・当店の定休日は土・日・祝日となっております。
  • ・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
  • ・決済手続き完了日時が、注文受付時間となります。入金状況によっては、ご希望日時にお届けすることができませんので、ご注意ください。
  • ・特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。

長期不在・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合

  • ・保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねます。
    期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
  • ・また、サイズ指定を受けた受注生産品やメーカー取り寄せ商品は、返品ができず破棄となる場合もございます。
    正当な理由なくお受け取りいただけない場合は、商品代金、返品と破棄にかかる手数料、往復送料、梱包資材料を全額ご請求させて頂きます。

納期について

  • ・当店在庫品は2~5営業日以内に発送いたします。
  • ・イザメシの一部セット品は発送までに15日~30日ほどかかる商品もございます。
  • ・発送まで時間がかかる場合は商品ページに目安を案内しております。詳しくは商品ページをご確認ください。
  • ・発送日はメールでお知らせいたします。
  • ・納期が異なる商品を一緒に購入された場合は、遅い方の納期でまとめて発送いたします。

変更・キャンセルについて

  • ・当店より送信します【※ご注文ありがとうございます※】のメール到着までは、ご注文内容の変更・キャンセルをお承りしております。メールもしくはお電話にてご連絡ください。
  • ※上記以後は既に決済確認が済み配送手配に入っているため、ご注文内容のキャンセル・変更(日時変更を含む)はお受けできませんのでご了承ください。

返品、交換について

予めご了承いただきたいこと

  • ・当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
  • ・商品画像に関しましては、できる限り現品に近い状況を再現するよう努めておりますが、若干差異が生じる場合がございます。
  • ・商品画像がない商品は代表画像を表示しています。商品画像と情報を両方確認した上でご注文いただけますようお願いします。
  • ・海外輸入製品につきましては、製造過程および品質上の個体差やキズなどがある場合がございます。
    当店で扱っております商品は全てメーカーの検品をクリアしたA級品です。
    よって、これらの個体差やキズを理由とする交換はお受けできかねます。
  • ・海外輸入商品には数に限りがございますため、万一不具合があっても交換できない場合がございます。

商品の不具合等による返品、交換

配送中の破損や汚れが生じた場合・商品が不良品の場合・注文した商品と異なる場合などについては、商品お受け取り後8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。良品または正しい商品と交換いたします。

  • ※事前にご連絡のない返品、交換はお受けいたしかねます。ご注意ください。
  • ※代替えの良品を用意できない際は、返金にて対応させていただきますので、予めご了承ください。

【受付時間】9:00~12:00|13:00~17:30
(土、日、祝日、年末年始を除く)

お客さまのご都合による返品、交換

お客さまのご都合による、お届け後の商品の返品、交換は承ることができません。
色やサイズ、数量などをご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

ハンドメイド商品、輸入雑貨品について

  • ・鉢・ポットなど商品シールを直接商品に貼っておりますので、シールを剥がす際に塗装が剥がれる可能性がございます。お取り扱いにはご注意ください。
  • ・ハンドメイド商品、輸入雑貨品、およびアンティーク調仕上品については、その味わいや風合いを楽しむ商品特性上、若干のキズや汚れなども商品の製造工程および品質上の「仕様」と考えられます。当店の商品はメーカーの検品をクリアしたA級品のため、返品・交換はできかねますのでご了承ください。
  • ・ハンドメイド商品の現品サイズはその製造工程によりご購入時の商品ページに記載のサイズ表記と若干の誤差が生じる場合があります。
  • ・ご使用に支障をきたさない「傾き」「歪み」「ひび」「欠け」「割れ」「使用感」「色誤差」「風合い」「イメージ相違」等がある場合があります。
  • ・海外輸入商品には数に限りがございますため、万一不具合があっても交換できない場合があります。その場合は返金にてご対応させていただきます。